迅速な対応に感激
北海道システム・サイエンスにオリゴ DNA 合成の依頼をしている。遺伝子に point mutation を入れるため、inverse PCR で３種類の変異遺伝子を作成していた。その３種類のうちふたつに関してはシークエンスを読んだ 5 クローンすべて目的の変異が入っていたが、残りのひとつは４つのクローンで再現性よく目的のものとは異なる変異が入りフレームシフトになっていた*1。
単純なマニュアルエラーチェックをした後、今日午後６時頃カスタマーセンターに電話したらとてもいい対応をしてくれ、さらに今日中に連絡をくれるという、さっき９時過ぎに連絡があって合成サイドでの入力ミスや分子量チェックを行って問題なしということ。すばらしい速度。三時間弱で対応完了してる。
不具合の詳細原因につきましては、現段階でははっきりとわからない部分がございますが、対策として、弊社で再度合成したものを納品させていただくことをご提案申し上げます。
満点の対応でとてもモチベーションが上がる。測定上目的のオリゴは合成されているはずなので、実験量を増やせば取れるでしょう。ひとまず安心。
